بنك الجزيرة يعلن عن فرص وظيفية (عن بُعد) للرجال والنساء حملة البكالوريوس في عدة تخصصات، وذلك حسب المتطلبات والتفاصيل التالية على موقع (LinkedIn):
المسميات الوظيفية:
1. موظف مركز اتصال – وسائل التواصل الاجتماعي.
Call Center Agent – Social Media (Remote)
ملخص المهام:
• الرد على استفسارات وطلبات وشكاوى العملاء باحترافية.
• تسجيل بيانات العملاء ومعالجة طلبات الخدمة بدقة.
• التعريف بمنتجات وخدمات البنك واقتراح المنتجات المناسبة.
• تحقيق مؤشرات جودة المكالمات ورضا العملاء.
• توثيق الملاحظات والشكاوى وتصعيد الحالات غير المحلولة.
• التنسيق مع الإدارات المعنية لمتابعة طلبات العملاء.
• الالتزام بسياسات البنك ومتطلبات البنك المركزي السعودي (SAMA).
2. موظف مركز اتصال – الجودة
Call Center Agent – Quality (Remote)
ملخص المهام:
• دعم تطبيق إطار ضمان الجودة ومراقبة وتقييم المكالمات.
• المساهمة في خطط تحسين جودة مركز الاتصال.
• الرد على استفسارات وطلبات وشكاوى العملاء باحترافية.
• توثيق بيانات العملاء والشكاوى والملاحظات بدقة.
• المساهمة في تحقيق مؤشرات الجودة ورضا العملاء.
• التعريف بمنتجات وخدمات البنك والبيع المتقاطع.
• تصعيد المشكلات والشكاوى غير المحلولة للمشرف.
• الالتزام بسياسات البنك ومتطلبات البنك المركزي السعودي (SAMA).
التقديم:
- للتقديم والاطلاع على بقية الشروط والمتطلبات والمهام الوظيفية عبر موقع (LinkedIn):
1. موظف مركز اتصال: ( اضغط هنا )
2. موظف مركز اتصال: ( اضغط هنا )
⚠️ لطلب (سيرة ذاتية احترافية بنظام ATS) تواصل معنا:
عبر تويتر: ( اضغط هنا )
عبر تليجرام: ( اضغط هنا )
