يعلن ملعب أرامكو (Aramco Stadium) عن توفر فرصة وظيفية بمسمى تجربة الزوار للعمل حضوريًا بدوام كامل في مدينة الخبر، وفق التفاصيل التالية:
المسمى الوظيفي:
تجربة الزوار
Guest Experience
المؤهلات والمتطلبات:
• القدرة على قيادة تجربة الزوار وإدارة رحلة العميل ومعايير الخدمة.
• إدارة برامج الملاحظات والشكاوى واستعادة جودة الخدمة والتحسين المستمر.
• تحليل مؤشرات رضا العملاء والتعاون بين الإدارات لضمان تجربة شاملة ومتاحة لجميع الزوار.
المهام والمسؤوليات:
• قيادة تجربة الزوار من مرحلة ما قبل الوصول وحتى ما بعد الفعالية لجميع فئات الضيوف.
• تحسين نقاط الاتصال من النقل والدخول والتذاكر إلى الضيافة والمغادرة.
• إدارة برامج جمع الملاحظات وقياس NPS وCSAT وإعداد التقارير.
• متابعة الشكاوى والتحقيق في أسبابها وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
• قيادة فرق خدمات الزوار أثناء الفعاليات والتنسيق لخدمة كبار الشخصيات وإتاحة الوصول.
طريقة التقديم:
يمكن الاطلاع على تفاصيل الوظيفة والتقديم عبر إعلان ملعب أرامكو على منصة لينكدإن.
خدمات السيرة الذاتية ATS وحسابات لينكدإن
تواصل معنا لتطوير سيرتك الذاتية وحضورك المهني
