شركة التعاونية للتأمين | Tawuniya
توفر وظائف إدارية في الرياض بمسمى:
مدير الحساب
(Account Manager)
المؤهلات والخبرات:
- درجة البكالوريوس في الأعمال أو الإدارة أو مجال آخر مشابه.
- خبرة 6 سنوات في أدوار مماثلة.
- يفضل شهادات مهنية مثل شهادة IFC.
الوصف الوظيفي:
- إدارة علاقات العملاء والعمل كنقطة اتصال أساسية لمجموعة محددة من الحسابات الرئيسية عالية القيمة ، من أجل زيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
ملخص المهام الوظيفية:
- مراقبة إنجازات الموظفين ، وإجراء تقييمات الأداء الدورية ، وتقديم التوجيه لأداء التقارير المناسبة.
- تأكد من أن جميع التقارير المباشرة تكتسب الكفاءات ولأداء الفعال، من خلال التدريب المناسب والتطوير المهني.
- مراجعة تقارير الأداء المنتظمة التي تعدها التقارير المباشرة وتحديد المشكلات التي يجب حلها أو تصعيدها.
- ضمان أداء الواجبات وسلوك الموظفين بما يتفق مع إجراءات العمل في الإدارة / الوحدة وإجراءات التشغيل.
- تحسين استخدام الموارد المتاحة عبر الوحدة في تنفيذ الواجبات المعينة ، لضمان أن العمل يلبي المعايير المتفق عليها في الوقت المناسب والجودة.
- مراجعة والرد على استفسارات أو شكاوى العملاء المتصاعدة ، إما عن طريق حلها مباشرة أو عن طريق تنسيق الاستجابات المتعلقة بالفرق الأخرى ، مثل الجودة أو المجموعات.
- تقديم خدمة شخصية متجاوبة للعملاء المعينين ، وتوفير معلومات المنتجات ، وتجديد عروض الأسعار ، ومتابعة المطالبات ، وتلقي الشكاوى.
- تفسير طلبات العملاء لتحديد منتجات التأمين المناسبة ، وجمع المعلومات من الفرق المناسبة للرد على استفسارات العملاء.
- تقديم خدمات سريعة الاستجابة تركز على العميل مع الالتزام بالإجراءات والسياسات المعمول بها.
- نقل ملكية علاقات العملاء بطريقة سلسة واحترافية عند إعادة تعيين الحسابات الرئيسية ، ودعم عضو الفريق الذي يتلقى الحساب لضمان الحفاظ على مستويات خدمة العملاء.
التقديم:
- عبر موقع linkedin: اضغط هنا
- تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب
- Twitter: اضغط هنا
- Telegram: اضغط هنا
دورات مجانية وبرامج تدريب (عن بعد)
