أعلنت شركة التنفيذي (تابعة لهيئة الطيران المدني) عبر حسابها الرسمي عن توفر وظائف شاغرة لحملة الدبلوم فأعلى، وذلك وفقاً للتفاصيل التالية:
المسمى الوظيفي:
- ممثل خدمات الضيوف
Guest Services Representative
الوصف الوظيفي:
تقديم دعم عالي الجودة للضيوف عبر قنوات التواصل الواردة والصادرة، وضمان حل المشكلات بكفاءة، وتقديم تجربة إيجابية تعكس التزام شركة التنفّيذ بمعايير التميز في الخدمة.
المسؤوليات.
ملخص المسؤوليات:
• التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، والدردشات، والبريد الإلكتروني باحترافية ولطف.
• حل الاستفسارات والشكاوى بدقة وتعاطف وكفاءة.
• توثيق جميع التفاعلات وبيانات الحالات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• الالتزام بمعايير الخدمة المحددة وتحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة.
• تصعيد الحالات المعقدة أو غير المحلولة للفرق المختصة في الوقت المناسب.
• الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات وخدمات وسياسات التنفّيذ لتقديم معلومات دقيقة للضيوف.
• المساهمة في تحسين العمليات من خلال تقديم ملاحظات حول المشكلات المتكررة والفجوات التشغيلية.
المؤهلات:
• دبلوم في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو أي تخصص ذي صلة (يفضل).
• مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي باللغتين العربية والإنجليزية.
• عقلية متمحورة حول الضيف وشغف بتقديم خدمة استثنائية.
• القدرة على إدارة الوقت بفعالية في بيئة سريعة ومبنية على الأداء.
• خبرة سابقة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء (يفضل ولا يشترط).
• الإلمام بأنظمة CRM وأدوات مراكز الاتصال يُعد ميزة.
نبذة عن الشركة:
تأسس المكتب التنفيذي عام 1979 للمراسم الرسمية واستقبال وفود الدولة، وبعـــد ذلـــك في عام 2021 مارس صدر قرار تأســـيس شـــركة "التنفيذي" وفق قـــرار مجلس إدارة الهيئة العامـــة للطيران المدني وتتمثل مهمة الشـــركة بإدارة وتشـــغيل 27 صالة في جميع مطارات المملكة العربية الســـعودية, والتـــي كانت بمثابة الانطلاقة الجديدة لشـــركة "التنفيذي" بهويتها وحلتها الجديدة لتكون بمثابة نقطة تحول فارقة وواجهة مشرفة لزوار مطارات المملكة العربية السعودية
رابط التقديم:
التقديم مُتاح عبر موقع الشركة الرسمي، ويستمر حتى الاكتفاء بالعدد المطلوب:
رابط التقديم: ( اضغط هـنـا )
⚠️ لطلب (سيرة ذاتية احترافية بنظام ATS) تواصل معنا:
عبر تويتر: ( اضغط هنا )
عبر تليجرام: ( اضغط هنا )
