مجموعة هيلتون للفنادق والمنتجعات | Hilton
توفر وظائف شاغرة للعمل بمدينة الرياض ، وذلك وفقاً للتفاصيل التالية:
المسمى الوظيفي:
- مسؤول مركز الاتصال (call center agent)
المؤهلات والخبرات:
- شهادة الثانوية العامة او ما يعادلها.
- الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم.
- مهارات العمل مع أعضاء الفريق الآخرين.
ملخص الدور الوظيفي:
- معالجة جميع المكالمات الواردة والصادرة بدقة ولطف.
- مسؤول عن سجلات وضوابط توقظ المكالمات بدقة.
- مساعدة الضيوف في المكالمات الدولية واستفسارات الدليل.
- الالتزام بمبادئ خصوصية الضيوف.
- التعامل مع احتياجات الضيوف أو طلباتهم ويبلغ عن الشكاوى إلى مشرف السحر.
- حضور جميع استفسارات الضيوف وطلباتهم على الفور.
- الحفاظ على المعرفة التفصيلية لنظام الحريق والحياة والسلامة في الفندق.
- إظهار الوعي بسياسات وإجراءات هيلتون والتأكد من إجراء جميع الإجراءات بأمان وضمن إرشادات هيلتون.
- الدراية بسلامة الممتلكات والإسعافات الأولية وإجراءات الطوارئ والحرائق وتشغيل المعدات بأمان ومعقول.
- الالتزام بقواعد سلوك شركة هيلتون ودليل الموظف وسياسات الفندق.
- تفسير مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة الأعمال ، ويأخذ في الاعتبار باستمرار الآثار المالية لقرارات العمل والتوصيات.
التقديم:
- للإطلاع على الوصف الوظيفي والتقديم:
( اضغط هنا )
- تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب:
- Twitter: اضغط هنا
- Telegram: اضغط هنا
دورات مجانية وبرامج تدريب (عن بعد)
إقرأ أيضاً:
- أرامكو تعلن برنامج التدريب الجامعي 2021م
- الأكاديمية السعودية الرقمية تعلن برنامج تدريب منتهي بالتوظيف
- وزارة التعليم تعلن بدء التقديم في برنامج التميز للإبتعاث 2021
