مجموعة مستشفيات السعودي الألماني | Saudi German Hospital
تعلن عن توفر ( 3 ) وظائف شاغرة للنساء من خلال البوابة الوطنية للعمل (طاقات) بمسمى:
مدير خدمة العملاء
للعمل في إيتارة - عسير وفقا للشروط التالية:
المؤهلات والخبرات
- شهادة البكالوريوس في تخصص إدارة أعمال.
- لا يشترط خبرة سابقة.
المهام الوظيفية
- وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.
- تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء. التعامل مع الشكاوى التي يتم تصعيدها.
- التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.
- إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم.
- مباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.
المزايا
- راتب شهري 10,000 ريال.
التقديم
- للتقديم عن طريق بوابة طاقات: اضغط هنا