مركز سيماي الطبي
تعلن عن توفر وظائف شاغرة في الرياض بمسمى:
مدير خدمة العملاء
من خلال البوابة الوطنية للعمل (طاقات)
المؤهلات والخبرات
- شهادة البكالوريوس في تخصص إدارة عامة.
- خبرة 2 - 3 سنوات.
المهام الوظيفية
- وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.
- التخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله
- تطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات، التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي.
- تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء. التعامل مع الشكاوى التي يتم تصعيدها.
- التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.
- إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم.
- مباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.
المزايا
- راتب شهري 7,000 ريال.
- عمولات.
- مكافات سنوية.
- دورات تدريبية.
التقديم
- عن طريق بوابة طاقات: اضغط هنا
- تابعنا على Twitter و Telegram لتصلك أحدث الوظائف