مجموعة هيلتون للفنادق والمنتجعات | Hilton
توفر وظيفة شاغرة في مدينة الخبر بمسمى:
مشرف المكاتب الأمامية
FRONT OFFICE SUPERVISOR
للعمل وفقا للشروط التالية:
المؤهلات والخبرات
- الخبرة السابقة في صناعة تُركز على العملاء.
- مهارات التواصل الجيد.
- الالتزام بتقديم مستوى عال من خدمة العملاء.
- مهارات تكنولوجيا المعلومات.
- الخبرة الإشرافية السابقة .
- الخبرة السابقة في الفنادق.
ملخص المهام الوظيفية
- الإشراف على عمليات الاستقبال الفعالة بما في ذلك إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.
- دعم أعضاء الفريق في التعامل مع طلبات الضيوف والاستعلام لضمان تحقيق نتيجة إيجابية.
- التأكد من أن كلا من مدير المكتب الأمامي ومشرف الاستقبال على علم تام بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف أو الإدارات الأخرى.
- إظهار مستوى عال من خدمة العملاء في جميع الأوقات.
- تقديم المشورة لفريق من أي أحداث خاصة أو الضيوف VIP في الفندق للمناسبات أو للأماكن العامة.
- فهم جميع فئات غرف الفنادق ، وأسعار الغرف ، والحزم ، والترقيات ، وغيرها من المعرفة العامة بالمنتجات اللازمة لأداء الواجبات اليومية.
- مراقبة مظهر ومعايير وأداء فريق المكتب الأمامي مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي.
- زيادة شغل الغرف إلى الحد الأقصى واستخدم تقنيات البيع لتعزيز الخدمات والمرافق الفندقية.
- التأكد من أن أعضاء الفريق لديهم معرفة حالية بجميع فئات الغرف ، وأسعار الغرف ، والحزم ، والترقيات ، والمنطقة المحلية ومعرفة المنتج العامة الأخرى اللازمة لأداء واجباتهم.
- التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع أنظمة المنزل وإدارة الممتلكات.
- اتباع والالتزام بمعايير العلامة التجارية للشركة.
- مساعدة الأقسام الأخرى حيثما كان ذلك ضروريًا والحفاظ على علاقات عمل جيدة مع أعضاء الفريق.
التقديم
- عن طريق موقع Hilton: اضغط هنا
- تابعنا على Twitter و Telegram لتصلك أحدث الوظائف
