مجموعة فنادق ريتز كارلتون | The Ritz-Carlton
تعلن عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى:
منسق الإستقبال ( المكاتب الأمامية )
RMS - Front Office Coordinator
للعمل في مدينة الرياض وفقًا للشروط التالية:
المؤهلات والخبرات
- شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.
- اجادة استخدام MS Excel و Word و Outlook.
- معرفة التعامل مع نظام إدارة الممتلكات OPERA.
- اجادة اللغة الإنجليزية.
ملخص المهام الوظيفية
- معالجة جميع إجراءات تسجيل الوصول الخاصة بالضيف من خلال تأكيد الحجوزات وتعيين الغرفة وإصدار وتفعيل مفتاح الغرفة.
- معالجة جميع أنواع الدفع مثل رسوم الغرفة أو النقد أو الشيكات أو الخصم أو الائتمان.
- معالجة جميع عمليات السحب بما في ذلك حل أي رسوم متأخرة ومتنازع عليها.
- الرد على وتسجيل ومعالجة جميع مكالمات الضيوف أو الرسائل أو الطلبات أو الأسئلة أو المخاوف.
- التنسيق مع التدبير المنزلي لتتبع استعداد الغرف لتسجيل الوصول.
- الإبلاغ بإجراءات وقوف السيارات للضيوف وإرسال الموظفين الجرس حسب الحاجة.
- تزويد الضيوف بالتوجيهات والمعلومات المتعلقة بالممتلكات والمناطق المحلية ذات الاهتمام.
- إكمال التقارير والبيانات المعينة والتقارير الختامية في نظام الكمبيوتر.
- صرف الشيكات الشخصية والشيكات السياحية.
- اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ والإبلاغ عن أي مشكلات تتعلق بالصيانة أو مخاطر السلامة أو الحوادث أو الإصابات.
- ضمان مظهر موحد نظيف للعاملين.
- دعم جميع زملاء العمل والتعامل معهم بكرامة واحترام.
- مساعدة فريق الدعم للوصول إلى الأهداف المشتركة.
- الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
- تحمل الوقوف أو الجلوس أو السير لفترة طويلة.
- الفحص البصري لـلأدوات أو المعدات أو الآلات لرصد وتحديد العيوب.
- الإنصات لـمخاوف الموظفين والرد عليها بشكل مناسب.
- التحدث مع الآخرين باستخدام لغة مهنية واضحة.
التقديم
- عن طريق موقع linkedin: اضغط هنا
- انضم الى قناتنا على تليجرام لتصلك أحدث الوظائف: اضغط هنا
