شركة بوبا العربية | Bupa
توفر وظائف شاغرة لحديثي التخرج في مدينة جدة بمسمى:
مسئول تجربة العملاء الرقمية
(Sr. Officer – Digital Customer Experience)
المؤهلات والخبرات:
- درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة.
- حديث التخرج (لا يشترط الخبرة السابقة / 0-3 سنوات).
- مهارات تجربة العملاء وخدمة العملاء.
- تجربة في قطاع الرعاية الصحية (ميزة إضافية).
- مهارات الاتصال والعرض قوية.
- مهارات مايكروسوفت أوفيس.
- القدرة على تحديد الأولويات بفعالية وتنفيذ المهام في بيئة عالية الضغط.
- فهم عام للتقنيات الرقمية.
ملخص المهام الوظيفية:
- استعادة الأعضاء من خلال المكالمات الصادرة ورسائل البريد الإلكتروني لضمان رضا العملاء من خلال جميع القنوات.
- العمل كنقطة محورية داخليًا لجميع المشكلات الرقمية والاسترداد.
- إجراء مكالمات NPS الصادرة لقياس رضا العملاء.
- إدارة تقييمات تطبيقات الأجهزة المحمولة اليومية وتواصل مع جميع أصحاب المصلحة.
- إرسال عروض ترويجية منتظمة من خلال دفع الإخطارات من تطبيق الهاتف المحمول والترويج لخدمات مختلفة.
- العمل كنقطة محورية لجميع قضايا الإنتاج والتأكد من إغلاق جميع النقاط.
التقديم:
- عبر موقع Bupa: اضغط هنا
- تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب
- Twitter: اضغط هنا
- Telegram: اضغط هنا
دورات مجانية وبرامج تدريب (عن بعد)
