شركة التعاونية للتأمين (Tawuniya)،
توفر وظائف شاغرة لحملة البكالوريوس للعمل بمجال خدمة العملاء والشكاوى بمدينة الرياض، وذلك وفقًا التفاصيل التالية:
المسمى الوظيفي:
- أخصائي مواءمة العملاء والشكاوى.
(Customer Alignment & Complaints Specialist)
المؤهلات والخبرات:
- درجة البكالوريوس في المحاسبة / المالية أو تخصص ذي صلة.
- خبرة 5 سنوات في مجال ذي صلة.
ملخص المهام الوظيفية:
- التعامل مع جميع الشكاوى الطبية والتأمينية للقنوات المتفق عليها من خلال تلقي وتحليل الطلبات وفقًا لـ P & P من أجل إنهاء الحالات بشكل صحيح.
- إجراء أدوات التحليل المناسبة والأكثر فعالية مثل تحليل السبب الجذري من خلال تحديد إجراءات التصحيح.
- توفير أفضل الممارسات لأصحاب المصلحة لتحقيق رضا العملاء.
- تأكد من أن عملية تقديم الشكاوى تلبي المعايير المتفق عليها من حيث الجداول الزمنية والجودة.
- ضمان التوافق مع إجراءات التصعيد المحددة مع خدمة العملاء من أجل تحسين الأداء.
التقديم:
- للإطلاع على الوصف الوظيفي والتقديم:
( اضغط هنا )
- تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب:
- Twitter: اضغط هنا
- Telegram: اضغط هنا
الدورات التدريبية وبرامج تدريب الموظفين
