مجموعة فنادق ريتز كارلتون | The Ritz-Carlton
تعلن عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى:
ممثل علاقات النزلاء
Agent-Guest Relations
للعمل في مدينة جدة وفقًا للشروط التالية:
ملخص المهام الوظيفية
- تزويد الضيوف بالتوجيهات والمعلومات المتعلقة بوسائل الراحة والخدمات وساعات العمل والمناطق المحلية ذات الاهتمام والأنشطة.
- الاتصال بالفرد أو القسم المناسب (على سبيل المثال، Bellperson، المكتب الأمامي، التدبير المنزلي، الهندسة، الأمن/ منع الخسارة) حسب الضرورة لحل مكالمة الضيف أو الطلب أو المشكلة.
- متابعة الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.
- تلقي الرسائل وتسجيلها وترحيلها بشكل دقيق وكامل وواضح.
- الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.
- التواصل مع كبار الشخصيات الوافدين إلى الموظفين المعينين لمرافقة وتسليم وسائل الراحة.
- الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير.
- الحفاظ على سرية معلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة.
- الترحيب بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة.
- توقع ومعالجة احتياجات خدمة الضيوف.
- التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة والمهنية؛ الإجابة على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة.
- تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
- الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
- تحديد والتوصية بأفكار أو تقنيات أو عمليات جديدة لزيادة الكفاءة التنظيمية والإنتاجية والجودة والسلامة أو وفورات في التكاليف.
التقديم
- عن طريق موقع linkedin: اضغط هنا
- انضم الى قناتنا على تليجرام لتصلك أحدث الوظائف: اضغط هنا
