مجموعة صناعات الغانم،
تعلن عبر بوابة التوظيف الرسمية، توفر وظيفة تقنية شاغرة بمجال الدعم الفني - وفقاً للتفاصيل التالية:
المسمى الوظيفي:
- فني دعم تقنية المعلومات.
(IT Associate - Service Desk)
المؤهلات والخبرات:
- خبرة لا تقل عن (5) سنوات في مجال ذي الصلة.
- مهارات دعم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وإدارة النظام.
- خبرة مثبتة في إدارة المشاريع.
- مهارات ممتازة في الاتصالات الكتابية.
- معرفة قوية بتطورات صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة الأولويات المتضاربة.
- القدرة على توفير دعم تكنولوجيا المعلومات للعملاء.
- يفضل خبرة العمل ضمن الأعمال المحددة لـ SLA و ITIL.
ملخص المهام الوظيفية:
- الاحتفاظ بقاعدة بيانات الأصول وتعقب التغييرات.
- استكشاف المشكلات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات وإصلاحها.
- استكشاف مشكلات الشبكة الأساسية وإصلاحها.
- تصعيد المكالمات التي لم يتم حلها لفريق دعم العمليات.
- تسجيل جميع المكالمات في نظام تسجيل مكالمات مكتب الخدمة (Ivanti).
- تولي مسؤولية مشكلات المستخدم ومتابعة حالة المشكلات نيابة عن المستخدم.
- الحفاظ على درجة عالية من خدمة العملاء لجميع استفسارات الدعم والالتزام بجميع مبادئ إدارة الخدمة.
- توفير تدريب داخلي أساسي في تطبيقات MS Office و Office 365.
التقديم:
- للاطلاع على المهام الوظيفية وبقية الشروط والمتطلبات والتقديم عبر بوابة التوظيف الرسمية للشركة:
- رابط التقديم: (اضغط هنا)
- تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب:
- Twitter: اضغط هنا
- Telegram: اضغط هنا
الدورات التدريبية وبرامج تدريب الموظفين
