شركة الإتصالات السعودية | STC
توفر وظائف إدارية للعمل في المركز الرئيسي بمدينة الرياض بمسمى:
مشرف الفواتير والتحصيل
(Billing & Collection Supervisor)
المؤهلات والخبرات:
- درجة البكالوريوس في إدارة أعمال / المالية أو مجالات ذات صلة.
- خبرة سابقة (5-8 سنوات).
- مستوى متقدم في اللغة الإنجليزية.
هدف الوظيفة:
الوظائف في هذا المستوى مسؤولة عن إدارة علاقات العملاء، بما فيها الاتصالات الملكية وخدمات كبار الشخصيات، وإدارة فرق خدمات عمليات العملاء، والتنسيق داخلياً للرد على الاستفسارات المعقدة التي لم تتم معالجتها، ومعالجة قضايا الفواتير والتحصيل. كذلك مسؤولة عن المساهمة في وضع خطط خدمات العملاء التشغيلية لشركة الاتصالات السعودية، وذلك بغرض الحفاظ على العملاء وتشجيع البيع من جديد من خلال ضمان تحقيق تجارب عملاء فائقة الجودة.
المسؤليات:
- تحديد ما قد يلزم من تحسينات واقتراح خطط العمل، حسب توجيه الإدارة العليا، لإجراءات أعداد الفواتير والتحصيل وتحسين الأنظمة.
- تحليل مدى التقادم بشكل منتظم، ومتابعة الدفعات المتأخرة، وإطلاع الإدارة بما يستجد فيما يتعلق بمعلومات الدفع، وذا لزم الأمر إدارة إصدار خطابات التحصيل ( ابتداءً من رسائل التذكير الودية وحتى خطابات المطالبة) ومذكرات المنازعات.
- الإشراف على دورة التحصيل لتقييم الوضع الراهن الحالي ليكون هناك وضوح شامل عن التدفقات النقدية المحتملة، وتقديم الاستنتاجات لإدارة مراقبة النقد.
- العمل بشكل وثيق مع إدارة المحاسبة/ الخزينة خلال نهاية الشهر للتأكد من أن عمليتي إعداد الفواتير والتحصيل تتسم بالدقة لكل مشاريع وخدمات.
- تقديم كافة البيانات وأفكار السوق المستنيرة إلى إدارة الائتمان لوضع سياسة ائتمان لجميع القطاعات.
- المساهمة لأجل اغتنام مختلف الفرص الناتجة عن الخدمات مثل الحركة الصادرة، وخفض التكلفة، وزيارة الإيرادات.
- التنسيق مع إدارة دعم النظم لإدخال الاتفاقيات ومتطلبات إعداد الفواتير في الأنظمة.
- المساهمة في وضع مبادرات لتحسين نظام الفواتير والتسويات بالتنسيق مع أصحاب المصلحة المعنيين وشعبة دعم التقنية.
- إدارة جميع أنشطة الفواتير وضمان التزامها بالعقود والاتفاقيات.
- التواصل مع إدارة ضمان الإيرادات للتحقق من صحة بيانات الإيرادات والمصروفات.
التقديم:
- عبر موقع linkedin: اضغط هنا
- تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب
- Twitter: اضغط هنا
- Telegram: اضغط هنا
