مجموعة فنادق ريتز كارلتون | The Ritz-Carlton
تعلن عن توفر وظيفة شاغرة في مدينة الرياض بمسمى:
ممثل مركز الإتصال ( كول سنتر )
Call Center Agent
للعمل وفقًا للشروط التالية:
ملخص المهام الوظيفية
- معالجة جميع طلبات الحجز ، والتغييرات ، والإلغاءات المستلمة عن طريق الهاتف أو الفاكس أو البريد.
- تحديد احتياجات حجز النزيل وتحديد نوع الغرفة المناسب.
- التحقق من توافر نوع الغرفة والسعر. وتوضيح سياسات الضمان والسعر الخاص والإلغاء للمتصلين.
- استيعاب وتوثيق الطلبات الخاصة.
- الأجابة عن الأسئلة المتعلقة بمرافق أو خدمات الممتلكات وأماكن الإقامة في الغرف.
- اتباع تقنيات المبيعات لزيادة الإيرادات.
- إدخال والوصول إلى البيانات في نظام الحجز.
- تحديد أنواع حجز الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية وخصومات الموظفين ومعدلات فحص وكلاء السفر وحجوزات الجملة) عن طريق إدخال الرمز الصحيح والسعر في نظام الحجز. ا
-تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين ؛ فريق الدعم للوصول إلى الأهداف المشتركة ؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين.
- الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
- أداء واجبات الوظيفة معقولة أخرى بناء على طلب المشرفين.
التقديم
- عن طريق موقع linkedin: اضغط هنا
- تابعنا على Twitter و Telegram لتصلك أحدث الوظائف
