وظيفة ممثل مركز الاتصال فى مركز الملك عبدالله المالي - كافد فى الرياض

الوصف الوظيفي

مركز الملك عبدالله المالي | KAFD

يوفر وظيفة شاغرة في الرياض بمسمى:

ممثل مركز الاتصال | Call Center Agent

للعمل وفقًا للشروط التالية:

المؤهلات والخبرات

- شهادة جامعية في تخصص ذي صلة.

- القدرة على التواصل باللغة الإنجليزية بطلاقة.

- الخبرة السابقة في خدمة العملاء أمر مفضل.

- مهارات التواصل اللفظي.

- مهارات إدخال البيانات.

- القدرة على الانتباه للتفاصيل.

- القدرة على التكيف مع السمات الشخصية المختلفة للعملاء.

المهام الوظيفية

- تحديد المتطلبات من خلال العمل مع العملاء.

- الإجابة على الاستفسارات من خلال توضيح المعلومات المطلوبة عن طريق البحث وتحديد وتوفير المعلومات.

- العمل على حل المشكلات عن طريق توضيحها،عبر جوبـذاتي.كـوم،والبحث عن الإجابات والحلول البديلة واستكشافها، وتنفيذ الحلول، وتصعيد المشكلات التي لم يتم حلها.

- تلبية الطلبات من خلال توضيح المعلومات المطلوبة،تم ترجـمة المحتوى بواسـطة فـريق جوبـذاتي.كـوم.واستكمال المعاملات وإعادة توجيه الطلبات.

- بيع خدمات إضافية من خلال التعرف على فرص بيع الحسابات وشرح الميزات الجديدة.

- المحافظة على قاعدة بيانات مركز الاتصال عن طريق إدخال المعلومات.

- الاختفاظ بالمعدات التشغيلية باتباع الإجراءات المعمول بها والإبلاغ عن الأعطال.

- تعزيز سمعة المركز من خلال إنجاز طلبات جديدة ومختلفة واستكشاف الفرص.

التقديم

- عن طريق موقع linkedin: اضغط هنا

- تابعنا على Twitter و Telegram لتصلك أحدث الوظائف

• أحدث الوظائف في مركز الملك عبدالله المالي - كافد

روابط ذات صلة

• وظائف خدمات العملاء

• وظائف إدارة أعمال

• وظائف السكرتارية والدعم الإداري

• وظائف حكومية

• وظائف الشركات الكبرى

• وظائف الرياض