وظيفة مشغل مركز الاتصال فى مجموعة شيندلر الألمانية للمصاعد فى جدة

الوصف الوظيفي

مجموعة شيندلر الألمانية للمصاعد | Schindler

توفر وظيفة شاغرة فى مدينة جدة بمسمى:

مشغل مركز الاتصال

Call Center Operator

المؤهلات والخبرات

- الخبرة في وظائف مماثلة لمدة سنة على الأقل.

- مهارات التعامل مع الشكاوى المرغوبة.

- مهارات تحمل الضغوط.

- مهارات تكنولوجيا المعلومات واللغة الإنجليزية.

- القدرة على العمل فى نوبات متغيرة.

المهام الوظيفية

- تلقي وإرسال مكالمات العملاء باستخدام نظام الشركة واتباع عمليات مركز الاتصال المحددة.

- الحفاظ على الاحترافية في جميع التعاملات مع العملاء وفنيي التركيبات الموجودة.

- اتباع عملية التصعيد المحددة لضمان التعامل مع جميع المكالمات أو شكاوى العملاء بشكل فعال.

- مراجعة جميع مؤشرات الشروط الخاصة المتعلقة بالعميل أو العقد أو المعدات والرد عليها.

- التعامل مع جميع المكالمات من أجهزة الإنذار عن بعد وأجهزة المراقبة عن بُعد ، عند تثبيتها ، مع ضمان تقديم الخدمة المناسبة وفقًا لشروط العقد.

- التعامل مع استفسارات العملاء الواردة عن طريق بريد خدمة العملاء. 

- إجراء استطلاعات رضا العملاء شهريًا (بناءً على الهدف المحدد).

- تسجيل وتتبع شكوى العملاء مع الفروع بالطريقة المناسبة والوقت الثابت.

التقديم

- عن طريق موقع linkedin: اضغط هنا

- تابعنا على Twitter و Telegram لتصلك أحدث الوظائف

• أحدث الوظائف في مجموعة شيندلر الألمانية للمصاعد

روابط ذات صلة

• وظائف خدمات العملاء

• وظائف الشركات الكبرى

• وظائف جدة