وظيفة رئيس فريق مركز الاتصال فى مجموعة سيرا القابضة | الطيار للسفر فى مكة

الوصف الوظيفي

مجموعة سيرا القابضة | الطيار للسفر

توفر وظيفة شاغرة في مدينة مكة بمسمى:

رئيس فريق مركز الاتصال

Call Center Team leader 

المؤهلات والخبرات

- خبرة لا تقل عن 3  سنوات في خدمة العملاء أو المبيعات.

- خبرة فى مجال الضيافة.

- مهارات إدارة الفريق؛ مهارات التطوير.

- المعرفة بمعالجة بيانات العملاء؛ والمتطلبات القانونية.

- الدراية بتوقعات وإجراءات صناعة السفر الدولية.

- مهارات اتصال قوية في اللغة الإنجليزية.

ملحوظة : سيخضع جميع المرشحين المختارين لبرنامج تدريبي مدته 6 أسابيع.

المهام الوظيفية

- الإشراف على معالجة عمليات الطلب من البداية وحتى إغلاقه.

- توجيه وتدريب الفريق.

- إدارة طلبات الـVIP.

- ضمان إدارة فعالة لاستفسارات الوكلاء والأسئلة التي تهدف لرضا العملاء التام.

- ضبط أنماط وساعات العمل في القسم لتوفير غطاء مناسب للمكالمات وتدفق الاتصالات.

- إعداد التقارير لتحليل بيانات مركز الاتصال لتحسين العمليات ومعدلات التحويل.

التقديم

- عن طريق موقع linkedin: اضغط هنا

- تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب

على Twitter: اضغط هنا

على Telegram: اضغط هنا

• أحدث الوظائف في مجموعة سيرا القابضة | الطيار للسفر

روابط ذات صلة

• وظائف خدمات العملاء

• وظائف الشركات الكبرى

• وظائف مكة