شركة الأهلي إسناد | Al Ahli Esnad
تعلن عن توفر وظائف شاغرة بمسمى:
ممثل مركز الاتصال
Contact Center Agent
للعمل في مدينة جدة وفقًا للشروط التالية:
المؤهلات والخبرات
- شهادة الثانوية العامة ، درجة التعليم العام (GED) ، أو ما يعادلها.
- خبرة + 1 في خدمة العملاء في بيئة مهنية مطلوبة.
- ثنائي اللغة مع القدرة على القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.
- مهارات اتصال شفهية وخطية ممتازة مع قدرة مثبتة على توصيل الأفكار والمعلومات بطريقة واضحة وموجزة ومنظمة.
- مهارات ممتازة في حل المشكلات والتنظيم.
- القدرة على العمل بشكل مستقل ومتعدد المهام في بيئة سريعة التغير ومتغيرة باستمرار.
- مهارات كمبيوتر قوية بما في ذلك الكفاءة في مجموعة منتجات Microsoft Office (خاصة Word و Excel و PowerPoint) والقدرة على تعلم واستخدام الأنظمة والتطبيقات المصرفية المخصصة في بيئة الأعمال والتكنولوجيا سريعة التغير.
- يجب أن تكون قادر على العمل بجدول زمني مرن لتغطية عمليات 24/7.
نظرة عامة
- سيقوم ممثل مركز اتصال العملاء بالقيام بأنشطة التسويق والمبيعات وخدمات العملاء المعينة وفقًا للأهداف والإرشادات المحددة.
المهام الوظيفية
- مساعدة عملاء البنك الأهلي التجاري على استفساراتهم ومعاملاتهم وطلباتهم وشكاواهم المتعلقة بجميع المنتجات والخدمات المصرفية والقنوات التي تستخدم قنوات اتصال معيّنة (المكالمات الصوتية والنصوص ووسائل التواصل الاجتماعي ومكالمات الفيديو والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني).
- تسويق وبيع منتجات البنك الأهلي التجاري إلى القطاعات المستهدفة.
- يضمن للعملاء تجربة جيدة لجميع الخدمات بما يفوق التوقعات وأن المعلومات المقدمة دقيقة.
- الالتزام التام بسياسة وإجراءات البنك الأهلي التجاري المتعلقة بإدارة اتصالات العملاء.
التقديم
- عن طريق موقع Ahliesnad: اضغط هنا
- انضم الى قناتنا على تليجرام لتصلك أحدث الوظائف: اضغط هنا
