شركة الغاز والتصنيع الأهلية | Gasco
تعلن عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى:
ممثل مركز اتصال
للعمل في مدينة الرياض وفقا للشروط التالية:
المؤهلات والخبرات
- خبرة 1-4 سنوات فى المجال.
- مهارات عالية في الاتصال الفعال.
مهارات الانصات وحسن الاستماع والقدرة على الفهم والتحليل والادراك.
مهارات التعامل مع فئات العملاء على اختلاف انماطهم الشخصية.
المهام الوظيفية
- استقبال جميع الاستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الاستجابة لها وذلك بضمان جود عالية من الخدمة في حدود الصلاحيات الممنوحة.
- تعزيز العلاقات مع العملاء والتفاعل مع احتياجاتهم ومتطلباتهم.
- تحديث معلومات وبيانات العملاء.
- الحفاظ على مستوى من الوعي المهني عند التعامل مع العملاء استناداً للقواعد والنظم والتعليمات ومعايير الجودة لمركز الاتصال.
- تقديم المساعدة للعملاء في حل مشاكلهم وتحويل ما يصعب حله إلى مشرف مركز الاتصال.
- إظهار التعاون والالتزام والعمل بروح الفريق ومشاركة زملاء العمل الآخرين بطرق حل للمشاكل و الحالات الأكثر شيوعاً
- الحفاظ على سرية معلومات العملاء.
- القدرة والمرونة على العمل بورديات محددة حسب احتياج القسم.
- أداء مسؤوليات ومهام أخرى وفقا للتوجيهات وحاجة العمل من أجل تحقيق أهداف القطاع.
التقديم
- للتقديم عن طريق موقع التوظيف : اضغط هنا
