وظيفة أخصائي عناية العملاء فى هيئة تنمية الصادرات السعودية فى الرياض

الوصف الوظيفي

هيئة تنمية الصادرات السعودية | Saudi Exports

توفر وظائف شاغرة في الرياض بمسمى:

أخصائي عناية العملاء

وفقا للشروط التالية:

المؤهلات والخبرات

- درجة البكالوريوس في التسويق، نظم المعلومات الإدارية، إدارة الأعمال أو ما يعادلها.

- خبرة  0-2 سنة في إدارة العلاقات مع العملاء.

- خبرة في إدارة نقاط الاتصال المركزية للعملاء (على سبيل المثال مركز الاتصال، والمبيعات عبر الهاتف).

الهدف الوظيفي

- متابعة قيام موظفي مركز الاتصال بالمهام والأدوار المطلوبة منهم وفقاً لسياسات ومعايير تقديم الخدمة.

المهام الوظيفية

- متابعة قيام موظفي مركز الاتصال بتسويق الخدمات عبر الهاتف، وإعداد تقارير دورية حول مستوى أداء مركز الاتصال وفقاً لمؤشرات قياس الأداء المعتمدة.

- متابعة الاستجابة لاستفسارات وشكاوى العملاء في الوقت المناسب، وذلك بالتنسيق مع مختلف الوحدات التنظيمية المعنية.

- متابعة عمليات التواصل الالكتروني مع العملاء من خلال نظام إدارة علاقات المصدرين والحصول على .تغذية راجعة من قبل المصدرين عن خدمات الهيئة والتأكد من توفيرها بالمنصة بشكل فعال

- متابعة حالة المطالبات (الطلبات والشكاوى) المفتوحة مع الإدارات الأخرى، والتأكد من إغلاقها في الوقت المناسب، وتصعيد المشكلات الرئيسة الغير محلولة.

- التأكد من سلامة وصحة البيانات في النظام (إدخال البيانات في الوقت المناسب، التحديث/ الحذف بشكل دوري).

التقديم

- عن طريق بوابة linkedin: اضغط هنا

- تابعنا على Twitter و Telegram لتصلك أحدث الوظائف

• أحدث الوظائف في هيئة تنمية الصادرات السعودية

روابط ذات صلة

• وظائف التسويق

• وظائف خدمات العملاء

• وظائف العلاقات العامة

• وظائف حكومية

• وظائف حديثي التخرج

• وظائف الرياض