HungerStation | هنقرستيشن
توفر وظائف إدارية في الرياض بمسمى:
مدير تجربة العملاء
Customer Experience Manager
المؤهلات والخبرات:
- درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة " يفضل درجة الماجستير".
- خبرة 6- 9 سنوات.
- مستوى جيد في الإنجليزية.
المؤهلات والخبرات:
- إجراء بحث نوعي لقياس مستوى جودة الخدمات من وجهة نظر تجربة العملاء من أجل فهم متطلبات العملاء وتحديد الثغرات.
- إجراء بحث كمي لقياس مدى جودة الخدمات بين العملاء لضمان مستويات الخدمات المقدمة.
- التحقق من الخدمات مع العملاء والخبراء المتخصصين لضمان تنفيذ تجارب العملاء المثلى.
- تصميم الاستبيانات للعملاء لتحديد المشكلات وتحسين الجودة وضمان أن تكون الخدمات على قدر توقعات العملاء واتفاقيات مستوى الخدمة.
- إدارة تحديد الفرص لتقديم تجربة أفضل للعملاء من خلال إطلاق مشاريع جديدة بالتنسيق مع أصحاب المصلحة.
- مراجعة جميع قضايا التغيير وتقديم توصيات بشأن المبادرات المناسبة لضمان خلق بيئة عمل نابضة بالحياة.
- إنشاء والحفاظ على علاقات عمل جيدة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين داخليا وخارجيا.
- العمل كممثل للشركة مع الجهات المعنية المحلية والدولية.
- توجيه المشاريع والتحكم فيها لضمان اكتمال دورات المشروع واستيفاء المعلمات (ميزانية التكلفة والجداول الزمنية والنطاق والجودة) ومراقبتها تماشياً مع الجودة والمعايير المطلوبة.
المزايا:
- رواتب ومكافأت تنافسية.
- تأمين طبي عائلي يشمل الوالدين.
- إجازات سنوية مدفوعة.
- مكافأة راتبان في حالات الزواج والمواليد.
- العديد من المزايا الأخرى.
التقديم:
- عبر موقع linkedin: اضغط هنا
- تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب
- Twitter: اضغط هنا
- Telegram: اضغط هنا
دورات مجانية وبرامج تدريب (عن بعد)
