شركة يونيليفر العالمية | Unilever
توفر وظيفة شاغرة في مدينة الدمام بمسمى:
أخصائي العملاء ( التعامل المباشر )
Customer Facing Specialist
للعمل وفقا للشروط التالية:
المهام الوظيفية
- مراجعة وتقديم معلومات حول حالة طلبات العملاء وتسليمها وبيانات الفاتورة.
- مراقبة التزام العميل بشروط التجارة اللوجستية المتفق عليها.
- مراجعة وتقديم معلومات لوجستية أو وصفية للمنتجات، عبر جوبذاتي كوم.
- مراجعة وتقديم معلومات حول المطالبات اللوجستية المصنفة.
- الاحتفاظ بسجل لأكثر المشكلات شيوعًا وحالتها.
- مراجعة مستوى الخدمة بشكل دوري مع إجراءات العملاء لتحسين مستوى الخدمة.
- الحفاظ على توافق الملف الرئيسي مع أنظمة العملاء (المنتج ، الترويجي ، تغييرات الباركود ، TI-HI ، .. إلخ).
- التأكد من أن طلبات العميل وفقا للجدول الزمني المتفق عليه.
- تحليل أوامر الإرجاع ، وتقديم أسباب الخسارة ، والعمل على الحد من طلبات العودة.
- تلقي مطالبات لوجستيات العملاء بشكل استثنائي وإحالتها إلى أخصائي تسجيل المطالبات.
التقديم
- عن طريق موقع linkedin: اضغط هنا
- تابعنا على Twitter و Telegram لتصلك أحدث الوظائف