مستشفى الملك فيصل التخصصي
يعلن عن توفر وظيفة إدارية شاغرة بمسمى:
مدير علاقات العملاء | Customer Relations Manager
للعمل في مدينة الرياض وفقا للشروط التالية:
الشروط والخبرات
- درجة الماجستير أو البكالوريوس في إدارة الأعمال ، الإدارة ، الاتصالات أو أي مجال آخر ذي صلة.
- مطلوب خمس (5) سنوات من الخبرة ذات الصلة بما في ذلك سنتين (2) سنوات في القدرة الإشرافية مع الماجستير أو سبع (7) سنوات مع درجة البكالوريوس.
- للسعوديين فقط.
المهام الوظيفية
1. تحديد الاستراتيجيات التشغيلية من خلال إجراء تقييمات للاحتياجات ومراجعات الأداء وتخطيط القدرات وتحليل التكلفة / الفائدة.
2. تحديد متطلبات المستخدم ، والمواصفات الفنية ، والإنتاجية ، ومعايير جودة الخدمة.
3. تطوير أنظمة مركز الاتصال من خلال تطوير تفاعل العملاء وأنظمة الاستجابة الصوتية والشبكات الصوتية. وتصميمات واجهة المستخدم.
4. مراقبة أداء النظام وتحديد وحل المشاكل.
5. إدارة النظام وتحسين العملية وبرامج ضمان الجودة.
6. إعداد تقرير أداء مركز الاتصال عن طريق جمع وتحليل وتلخيص البيانات والاتجاهات.
7. يحافظ على المعرفة المهنية والتقنية من خلال تتبع الاتجاه الناشئ في إدارة عمليات مركز الاتصال. يجري القياس لتقييم أحدث ما في المجتمعات المهنية.
التقديم
- للتقديم عن طريق بوابة التوظيف: اضغط هنا
