وظيفة ممثل رضا عملاء فى شركة مرسول للتوصيل فى الرياض

الوصف الوظيفي

MRSOOL | مرسول

توفر وظيفة إدارية عن بعد خلال فترة الحظر بمسمى:

ممثل رضا عملاء | Customer Satisfaction Rep

المؤهلات والخبرات:

- شهادة دبلوم فأعلى.

- الشغف بخدمة وإرضاء العملاء.

- إتقان الإملاء.

- لغة إنجليزية بسيطة لفهم المفردات المرتبطة بالعمل.

- الإنضباط بالوقت.

- تحمل مهام وطبيعة العمل المتغيرة وبأوقات منوعة خلال اليوم حسب المواسم.

المهام الوظيفية:

- ضمان رضا مستخدمي التطبيق بنسبة ١٠٠٪ عن طريق:

- الرد على جميع استفسارات وشكاوى العملاء باحترافية وسرعة وجودة ودقة حسب معايير الإنجاز المعلنة.

- تحديد احتياج العملاء و توضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة على حسب سياسة شركة تطبيق مرسول .

- اتباع السياسات والإجراءات الخاصة بالعمل بدقة.

- استقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء المتعلقة ببرنامج مرسول و من خلال تطبيق مرسول وسرعة الاستجابة لها بدقة وبشكل كمال.

- تحديد احتياجات العملاء و توضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة بسرعة و دقة حسب سياسة الشركة .

- تحويل العملاء إلى قسم التواصل الاجتماعي "الفرونت" في حال لزم ذلك.

- التواصل مع "المرسول" في حال وجود شكوى من قبل العميل .

المزايا:

- راتب 5,000 ريال

- كوبونات رصيد بتطبيق مرسول

- الإشتراك بباقة المزايا والخصومات للموظفين. (لمن يتم إختياره للعمل بدوام كامل)

التقديم:

- عبر موقع linkedin: اضغط هنا

- تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب

- Twitter: اضغط هنا

- Telegram: اضغط هنا

• أحدث الوظائف في شركة مرسول للتوصيل

روابط ذات صلة

• وظائف خدمات العملاء

• وظائف الشركات الكبرى

• وظائف حديثي التخرج

• وظائف الرياض