شركة الخليج للتدريب والتعليم | Khaleej Training
تعلن عن توفر 6 وظائف شاغرة لحملة البكالوريوس من النساء من خلال البوابة الوطنية للعمل (طاقات) بمسمى:
ممثلة خدمة العملاء
للعمل في مدينة الرياض وفقا للشروط التالية:
المتطلبات
- للسعوديات فقط.
- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في مجال ذي صلة.
- لا يشترط الخبرة.
الوصف الوظيفى
توفير معلومات حول المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء، وحل المشكلات أو تصعيدها إلى المستويات الأعلى، واقتراح تدابير تصحيحية لاستباق استعلامات العملاء ومنع حدوث الشكاوى.
المهام الوظيفية
- اقتراح تغييرات لإدخالها على الاتصالات والسياسات والإجراءات، وغير ذلك من التدابير التصحيحية، لاستباق استعلامات العملاء أو شكاواهم، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات.
- الرد على أسئلة العملاء واستعلاماتهم، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وعملياتها، وغير ذلك من الموضوعات المرتبطة بالعملاء.
- زيارة العملاء لزيادة المبيعات، والرد على الأسئلة، وحل المشكلات بشكل شخصي.
- حل مشكلات العملاء وشكاواهم، والتفاوض حول حلول المشكلات المباشرة، وتصعيد المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى، والتنسيق مع قسم المبيعات، أو القسم الفني، أو الأقسام الأخرى.
- إعداد التقارير حول الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، وتحديد الأسئلة أو المشكلات المتكررة، وغير ذلك من الاتجاهات.
المزايا
- الراتب 6,500 ريال.
التقديم
- للتقديم عن طريق بوابة طاقات: اضغط هنا
