المركز الوطني للتعليم الإلكتروني،
يعلن عبر بوابة التوظيف الرسمية، عن طرح وظائف شاغرة لحملة (الدبلوم) للعمل بمجال خدمة العملاء، مع ملاحظة أن التقديم متاح للسعوديين فقط، وفقاً للتفاصيل التالية:
المسمى الوظيفي:
- أخصائي خدمة عملاء.
ملخص المهام الوظيفية:
- إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
- اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات.
- تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة.
- بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافيه مثل (بريد الكتروني، او رقم هاتف آخر).
- الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة.
المؤهلات والخبرات:
- حاصل على شهادة الدبلوم ويفضل درجة البكالوريوس في إحدى التخصصات ذات الصلة.
- خبرة سنتين في المجال.
- إجادة اللغة الإنجليزية.
- المعرفة الجيدة بمجال العمل.
- إجادة استخدام تطبيقات الحاسب الآلي في هذا المجال.
- القدرة على إدارة الفريق.
- مهارات تواصل الجيد وفعال.
- مهارات تنظيمية.
- اجادة عملية تقديم الحلول بشكل مناسب لاكتساب رضا العملاء.
عن المركز:
المركز الوطني للتعليم الإلكتروني، تأسس بقرار من مجلس الوزراء، ليكون جهة مستقلة تهدف لتعزيز الثقة في برامج التعليم الإلكتروني، وتمكين التكامل بين جهات التعليم والتوظيف، وقيادة الابتكار في التحول الرقمي في التعليم.
التقديم:
- للتقديم وللاطلاع على الوصف الوظيفي وبقية الشروط والمتطلبات عبر بوابة التوظيف الرسمية للمركز:
- رابط التقديم: ( اضغط هنا )
- تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب:
- Twitter: اضغط هنا
- Telegram: اضغط هنا
الدورات التدريبية وبرامج تدريب الموظفين
