وظيفة ممثل خدمة عملاء فى شركة الطيران العماني فى جدة

الوصف الوظيفي

شركة الطيران العماني | Oman Air

تعلن عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى:

ممثل خدمة عملاء | Customer Service

للعمل متنقل فى جدة - مطار جدة الدولي وفقا للشروط التالية:

المؤهلات والخبرات

- درجة الدبلوم فى مجال ذى صلة أو شهادة الثانوية .

- اجادة اللغة الإنجليزية.

- اجادة استخدام برامج الاوفيس.

- يتحلى باللباقة في التعامل مع مختلف الجنسيات خاصة مع الركاب وكبار الشخصيات.

- مهارات اتخاذ القرارات وحل المشكلات.

- على دراية بالقوانين واللوائح والإجراءات المتعلقة بأداء الواجبات.

المهام الوظيفية

- التأكد من تنفيذ المسؤوليات المحددة وفقًا للوائح والمعايير المعمول بها في الطيران العماني.

- الالتزام بالقوانين واللوائح والإجراءات الخاصة بمكان العمل.

- مسؤول عن تنفيذ مسؤوليات السلامة وفقا لدليل عمليات ضمان الجودة وإدارة نظام السلامة.

- دعم جميع أعضاء الفريق لبناء الروح المعنوية وضمان الانضباط بالمعايير.

- تحديد وتلبية متطلبات الخدمة القياسية والخاصة بالركاب عند تسجيل الوصول أو التواجد عند بوابات الصعود إلى الطائرة والخدمات الخاصة من خلال الالتزام بمعايير وإجراءات الخدمة.

- إبلاع مشرف خدمات المطار أو مسؤول خدمات المطار في حالة مواجهة أي حالة من حالات الازدحام حتى تكون بوابات الصعود على علم بالامر وتتخذ إجراءات استباقية.

- مراقبة أكشاك الفحص الذاتي والتأكد من إطلاع المسافرين على عملية الأكشاك واستخدامها.

- اقترح التحسينات الممكنة على الإجراءات القائمة على الاتجاهات والتحليلات الملحوظة.

التقديم

- للتقديم عن طريق موقع التوظيف: اضغط هنا

• أحدث الوظائف في شركة الطيران العماني

روابط ذات صلة

• وظائف خدمات العملاء

• وظائف الشركات الكبرى

• وظائف جدة