مدينة الملك سعود الطبية (KSMC)،
تعلن عبر موقعها الرسمي (بوابة التوظيف) توفر وظائف شاغرة لحملة البكالوريوس للعمل بمجال خدمة العملاء بمدينة الرياض، مع ملاحظة أن التقديم متاح للسعوديين فقط، وفقاً للتفاصيل التالية:
المسمى الوظيفي:
- ممثل خدمة عملاء.
ملخص الوظيفة:
العمل على تعزيز تجربة المريض من خلال التواصل مع المرضى و ذويهم بشكل مباشر ودوري، ومتابعة استبيانات رضا المرضى والعمل على تحسين الخدمات المقدمة للمريض وعائلته.
المسؤوليات الرئيسية:
- القيام بالجولات الميدانية على المرضى في الأقسام المختلفة حسب التنظيم المتبع في الإدارة
- تثقيف المرضى حول حقوقهم وواجباتهم أثناء تواجدهم في المدينة وكيفية التواصل مع ممثلي تجربة المريض في حال الحاجة إليهم
- توزيع الوثيقة الخاصة بإدارة حقوق وتجربة المريض على جميع المرضى المنومين في المدينة
- تعبئة الاستبيان الإلكتروني والشكاوي والملاحظات الالكترونية ومتابعتها مع أقسام إدارة حقوق وتجربة المريض الوحدة التنظيمية المعنية
- الإجابة على استفسارات المرضى و ذويهم من خلال جميع أرقام التواصل المخصصة لاستقبال الشكاوى و الإقتراحات و الملاحظات من مختلف مصادرها والعمل على حلها
- تعزيز التواصل مع الوحدات التنظيمية في المدينة من خلال الجولات الميدانية معهم و حضور الاجتماعات
- إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة وعرضها وتوضيحها وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها.
- الإستعداد للعمل في جميع الفترات (الصباحية - المسائية - بعد منتصف الليل) حسب ما تقتضيه مصلحة العمل.
المؤهلات والخبرات:
- درجة البكالوريوس في (إدارة الخدمات الصحية، إدارة المستشفيات) أو ما يعادلها.
- خبرة لا تقل عن سنتين في حقوق وتجربة المريض (إن وجد)
- مهارات التواصل الفعال.
- مهارة إدارة الوقت.
- مهارة التواصل الفعال.
- مهارة اتخاذ القرار.
التقديم:
- للتقديم والاطلاع على المهام الوظيفية وبقية الشروط عبر الرابط التالي:
رابط التقديم: ( اضغط هنا )
للمشاركة واتساب: ( اضغط هنا )
- تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب:
- Twitter: اضغط هنا
- Telegram: اضغط هنا
دورات مجانية وتدريب منتهي بالتوظيف
