شركة مشيد للتجارة والنقل | Masheed
توفر وظيفة شاغرة للعمل بالمنطقة الشرقية لخريجي البكالوريوس؛ وذلك وفقاً للتفاصيل التالية:
المسمى الوظيفي:
- مهندس خدمة عملاء (Customer Service Engineer).
المؤهلات والخبرات:
- درجة البكالوريوس في التخصصات الهندسية ذات الصلة.
- اجادة اللغة الإنجليزية.
- الالتزام القوي بتجربة العملاء الاستثنائية ، ومستوى عالٍ من التفاني والحماس والتحفيز والقدرة على الإقناع في فريق وبيئة متعددة الوظائف.
- مهارات ممتازة في التحدث والاستماع والكتابة ، والاهتمام بالتفاصيل ، والمبادرة الذاتية.
- القدرة على العمل بنجاح في بيئة ديناميكية غامضة.
- القدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية الضيقة وتحديد أولويات أعباء العمل.
- القدرة على تطوير أفكار جديدة وحلول إبداعية.
- مهارات جيدة في Excel.
المهام الوظيفية:
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
- مسؤول عن معالجة المرتجعات ومعالجة شكاوى العملاء عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
- القدرة على العمل عبر خطوط الأقسام (العمليات ، المالية ، إلخ) لتوفير حلول شاملة للعملاء بشكل فعال.
- الدردشة الحية والرد على المكالمات ، ونشر روبوتات المحادثة أحيانًا للتوافق مع العملاء.
- قياس رضا العملاء وتحسين الخدمات.
- التحقيق في مشاكل العملاء المعقدة وحلها بما في ذلك المبالغ المستردة والأسعار والتسليم وشروط الائتمان.
- تنظيم وتحديد أولويات وجدولة مهام العمل لتلبية احتياجات العمل.
- القدرة على تسهيل مناقشات الفريق بثقة وإيصال الرسائل التجارية.
التقديم:
- عبر موقع linkedin: اضغط هنا
- تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب:
- Twitter: اضغط هنا
- Telegram: اضغط هنا
دورات مجانية وبرامج تدريب (عن بعد)