شركة المنيع للأجهزة الكهربائية
توفر وظائف شاغرة لحملة البكالوريوس في الرياض بمسمى:
مدير خدمة العملاء
(Customer Service Manager)
المؤهلات والخبرات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المجال ذي الصلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في وظيفة خدمة العملاء.
- إجادة مايكروسوفت أوفيس وبرامج خدمة العملاء.
- مهارات الاتصال الكتابية والشفوية المعلقة.
- فهم جيد لممارسات وتقنيات الإدارة.
- مهارات القيادة الممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.
المهام الوظيفة:
- الإشراف على العمليات اليومية في قسم خدمة العملاء.
- الرد على مشاكل خدمة العملاء في الوقت المحدد.
- إنشاء إجراءات وسياسات ومعايير مقنعة لخدمة العملاء.
- وضع أهداف إرضاء العملاء والتنسيق مع الفريق لتحقيقها على أساس ثابت.
- تنفيذ برامج ولاء العملاء .
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة وتوثيق جميع أنشطة خدمة العملاء والمناقشات.
- تقييم إحصائيات الخدمة وإعداد تقارير مفصلة عن النتائج التي توصلت إليها.
التقديم:
- عبر بوابة linkedin: اضغط هنا
- تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب
- Twitter: اضغط هنا
- Telegram: اضغط هنا
دورات مجانية وبرامج تدريب (عن بعد)
