ذا بودي شوب | The bodyshop
تعلن عن توفر وظيفة شاغرة للنساء بمسمى:
مدير خدمة العملاء
Customer Service Manager
للعمل في مدينة الرياض وفقا للشروط التالية:
المؤهلات والخبرات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو اى مجال ذى صلة.
- خبرة عملية كمدير خدمة العملاء أو مدير البيع بالتجزئة أو مدير مساعد.
- خبرة في تقديم الدعم لخدمة العملاء.
- معرفة ممتازة بطرق الإدارة والتقنيات.
- اجادة اللغة الإنجليزية.
- معرفة العمل ببرنامج خدمة العملاء وقواعد البيانات والأدوات.
- الوعي بأحدث اتجاهات التكنولوجيا والتطبيقات الصناعية.
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها ومهارات متعددة المهام المتقدمة.
المهام الوظيفية
- تحسين تجربة خدمة العملاء وتسهيل النمو الأساسي.
- تولي قضايا العملاء ومتابعة المشاكل حتى حلها.
- تحدبد مهمة واضحة ونشر استراتيجيات تركز على هذه المهمة.
- تطوير إجراءات الخدمة والسياسات والمعايير.
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة وتوثيق إجراءات خدمة العملاء والمناقشات.
- تحليل الإحصاءات وتجميع تقارير دقيقة.
- توظيف وتوجيه وتطوير وكلاء خدمة العملاء وتقديم الرعاية لهم لتمكينهم من التفوق.
- متابعة تطورات الصناعة وتطبيق أفضل الممارسات على مجالات التحسين.
- مراقبة الموارد واستخدام الأصول لتحقيق الأهداف النوعية والكمية.
- الالتزام وإدارة الميزانية المعتمدة.
- الحفاظ على سير العمل المنظم وفقا للأولويات.
التقديم
- عن طريق موقع linkedin: اضغط هنا
- انضم الى قناتنا على تليجرام لتصلك أحدث الوظائف: اضغط هنا
