مدير خدمة العملاء

تاريخ الإعلان: Jan 05, 2020
شركة ساب تكافل

الوصف الوظيفي

شركة ساب تكافل | SABB Takaful

توفر  وظيفة شاغرة في الرياض للجنسين بمسمى:


مدير خدمة العملاء


ضمن برنامج التدريب على رأس العمل (تمهير) 

المؤهلات والخبرات

- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في العلوم الإدارية.

- لا يشترط الخبرة السابقة.


المهام الوظيفية

- وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.

- تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء.

- التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.

- إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.

- حل استفسارات العملاء الأولية والشكاوى وفقًا للمعايير والعمليات والإجراءات المعمول بها.


التقديم

- عن طريق بوابة طاقات: اضغط هنا


- تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب

على Twitter: اضغط هنا

على Telegram: اضغط هنا



شارك الوظيفة


روابط ذات صلة



تفاصيل الوظيفة

  • الموقع
    الرياض
  • الدوام
    دوام كامل
  • متاحة لـ
    سعودي فقط
  • المستوى الوظيفي
    مبتديء
  • الأماكن الشاغرة
    1
  • الخبرة
    حديث التخرج
  • الجنس
    رجال / نساء
  • الدرجة العلمية
    البكالوريوس
  • أخر موعد
    Apr 05, 2020

وظائف ذات صلة