شركة المياه الوطنية | NWC
تعلن عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى:
مدير جودة خدمة العملاء | Customer Service Quality Director
للعمل في مدينة الرياض وفقا للشروط التالية:
المؤهلات والخبرات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المجالات ذات الصلة "ويفضل درجة الماجستير".
- خبرة لا تقل عن 12سنة في مراقبة جودة الخدمة، منها 4 سنوات على الأقل في منصب إداري.
- مهارات الاتصال.
المهام الوظيفية
- مسؤول عن التنفيذ الصارم لبرنامج الجودة والعمل على تطويرها.
- تحديد معايير الجودة من خلال دراسة متطلبات المنتج والمستهلك.
- مراجعة السياسات والإجراءات الحالية وتقديم اقتراحات للتغييرات والتحسينات وكيفية تنفيذها.
- معالجة تقارير الجودة من خلال جمع وتحليل وتلخيص المعلومات والاتجاهات.
- المحافظة على جودة الخدمة من خلال تطبيق سياسات وإجراءات ضمان الجودة.
- مراقبة الأداء من خلال جمع البيانات ذات الصلة وإنتاج التقارير الإحصائية.
- مراجعة متطلبات العملاء والتأكد من الوفاء بها.
- مراجعة المعايير والسياسات والإجراءات لجميع الوظائف والإدارات المعنية أو المتعلقة بتشغيل جميع المنتجات.
- تدريب وإدارة فريق من الفنيين لمراقبة الجودة.
التقديم
- للتقديم عن طريق موقع linkedin: اضغط هنا
