شركة دي أتش إل | DHL
توفر وظيفة شاغرة فى الرياض بمسمى:
أخصائي خدمة العملاء
Customer Service Specialist
المؤهلات والخبرات
- معرفة جيدة بعمليات وأنظمة خدمات العملاء.
- القدرة على تحديد وتلبية احتياجات العملاء بطريقة وودية.
- مهارات الاتصال ومهارات التعامل مع الآخرين.
- مهارات جيدة في التعامل مع الهاتف والبريد الإلكتروني.
- مستوى جيد فيا اللغة الإنجليزية.
المهام الوظيفية
- تطوير العلاقة مع العملاء المخصصين.
- المشاركة في زيارات المبيعات المشتركة إذا لزم الأمر.
- قبول الطلبات (من العملاء أو المكاتب الخارجية) ومعالجتها لتسليمها إلى العمليات.
- إبلاغ العميل بحالة الشحن والاستثناءات وتوفير التحديثات حول حل المشاكل.
- تنفيذ عمليات البيع (من خلال المكالمات الواردة) للعملاء الحاليين وتمرير العملاء المتوقعين إلى المبيعات.
- التعامل مع استفسارات العملاء.
- معالجة ملاحظات العملاء.
- التعاون عن كثب مع العمليات والإدارات الأخرى لضمان سلاسة الشحنات والتحديثات المستمرة.
التقديم
- عن طريق موقع linkedin: اضغط هنا
- تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب
- Twitter: اضغط هنا
- Telegram: اضغط هنا
