وظيفة مشرف خدمة العملاء فى شركة نسما القابضة فى الرياض

الوصف الوظيفي

شركة نسما القابضة | Nesma Holding

توفر وظائف شاغرة في الخبر، الرياض، جدة بمسمى:

مشرف خدمة العملاء

Customer Service Supervisor

المؤهلات والخبرات

- درجة البكالريوس في مجال ذي صلة.

- معرفة إجراءات الاستيراد.

- حل المشكلات والمهارات التحليلية.

- مهارات الحاسوب.

- إدارة المعلومات.

- المهارات العددية.

المهام الوظيفية

- التأكد من الاستجابة لطلبات العملاء بفعالية وكفاءة.

- التأكد من أن جميع استفسارات العملاء تتم إدارتها وحلها على نحو مرضٍ ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.

- تزويد منسقي خدمة العملاء بالتوجيهات في التعامل مع المشكلات الصعبة أو المعقدة.

- توجيه وتدريب وتقديم المساعدة لفريق خدمة العملاء.

- تطوير إجراءات ومعايير خدمة العملاء داخل فريق خدمة العملاء.

- تحديد وتنفيذ تحسينات عملية خدمة العملاء.

- إعداد والإشراف على إعداد التقارير المتعلقة بخدمة العملاء في Namma Cargo.

 - المساهمة في تطوير ثقافة فعالة في المنظمة ، ودعم قيم الشركة ومعنويات الموظفين.

التقديم

- عن طريق بوابة Nesma

وظائف جدة : اضغط هنا

وظائف الرياض : اضغط هنا

وظائف الخبر: اضغط هنا

- تابعنا على Twitter و Telegram لتصلك أحدث الوظائف

• أحدث الوظائف في شركة نسما القابضة

روابط ذات صلة

• وظائف خدمات العملاء

• وظائف العلاقات العامة

• وظائف الشركات الكبرى

• وظائف الرياض