وظيفة مشرف خدمة العملاء فى مجموعة شاهيني القابضة فى الرياض

الوصف الوظيفي

مجموعة شاهيني القابضة | Shahini

تعلن عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى:

مشرف خدمة العملاء | Customer Service Team Leader

للعمل في مدينة الرياض وفقا للشروط التالية:

المؤهلات والخبرات

- خريج جامعي لا يشترط مجال محدد.

- خبرة من 2 إلى 4 سنوات في مجال خدمة العملاء ، ويفضل أن يكون ذلك مع مزود خدمة لوجستية أو موزع سلع استهلاكية أو شركة خدمات.

- اجادة اللغة الإنجليزية.

- خبرة فى بيئة سلسلة التوريد

- اجادة استخدام برامج المايكروسوفت أوفيس.

المهام

-  الإشراف على العمليات اليومية في قسم خدمة العملاء.

 - الاستجابة لقضايا خدمة العملاء في الوقت المناسب

 - إنشاء إجراءات وسياسات ومعايير فعالة لخدمة العملاء.

 - تطوير رضا العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف ، والتنسيق مع الفريق لمواجهتها على أساس ثابت

 - الحفاظ على سجلات دقيقة وتوثيق جميع أنشطة ومناقشات خدمة العملاء.

- تقييم إحصاءات الخدمة وإعداد وتبادل النتائج التفصيلية مع مدير العمليات.

- تعيين وتدريب ممثلي خدمة العملاء الجدد. 

- إدارة الميزانية المعتمدة لقسم خدمة العملاء.

  - اداء مهام اخرى لها صلة بمجال العمل.

التقديم

- للتقديم عن طريق موقع التوظيف: اضغط هنا

• أحدث الوظائف في مجموعة شاهيني القابضة

روابط ذات صلة

• وظائف خدمات العملاء

• وظائف الشركات الكبرى

• وظائف الرياض