مجموعة فنادق ريتز كارلتون | The Ritz-Carlton
تعلن عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى:
مسئول خدمة الغرف | Dir-Housekeepin
للعمل في مدينة جدة وفقًا للشروط التالية:
المؤهلات والخبرات
- شهادة الثانوية العامة أو GED.
- خبرة 3 سنوات في مجال خدمة الغرف أو مجال ذي صلة، أو شهادة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، مع خبرة 3 سنوات في دور مماثل.
ملخص المهام الوظيفية
- إدارة عمليات وميزانيات خدمة الغرف.
- ضمان الامتثال لجميع سياسات خدمة الغرف والمعايير والإجراءات.
- مراجعة مستويات التوظيف للتأكد من تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.
- الحصول على قائمة بـالغرف لتنظيفها على الفور وقائمة من عمليات المغادرة أو التصريف المحتملين لإعداد مهام العمل.
- جرد المخزون لضمان توافر إمدادات كافية.
- الإشراف على برنامج تفتيش فعال لجميع غرف الضيوف والأماكن العامة.
- فهم تأثير عمليات الإدارة على الأهداف المالية العامة.
- ضمان أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب للعمل.
- الإشراف على عمليات خدمة الغرف اليومية.
- القيام بأنشطة الموارد البشرية، واستخدام كل ما هو متاح من أدوات التدريب في تطوير الموظفين الجدد.
- إقامة والحفاظ على علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين، مع ضمان قيام الموظفين أنفسهم بالشئ ذاته.
- إعداد جداول الموظفين لمتطلبات العمل والمسارات والحضور.
- مراقبة سلوكيات الخدمة للموظفين وتوفير ملاحظات للأفراد.
- المشاركة في إجراء الـمقابلات مع أعضاء الفريق وتوظيفهم بالمهارات المناسبة.
- ضمان خدمة العملاء الاستثنائية.
- المشاركة في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية لتحسين رضا العملاء.
- تمكبن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.
- التشديد على رضا النزلاء خلال جميع اجتماعات الإدارات والتركيز على التحسين المستمر.
- التعامل مع شكاوى النزلاء، والسعي لتحسين أداء الخدمة.
التقديم
- عن طريق موقع linkedin: اضغط هنا
- انضم الى قناتنا على تليجرام لتصلك أحدث الوظائف: اضغط هنا
