شركة بوبا العربية | Bupa
توفر وظيفة شاغرة في مدينة جدة بمسمى:
مدير التميز في تجربة العملاء
Director - Customer Experience Excellence
المؤهلات والخبرات
- شهادة البكالوريوس في الهندسة أو سلسلة التوريد أو ما يعادلها الخبرة.
- القدرة على العمل في بيئات معقدة للغاية.
- مهارات التركيز على المستهلك الاستراتيجي.
- مهارات إدارة قوية.
المهام الوظيفية
- تعزيز وتقوية علاقة بوبا العربية الشاملة مع عملائنا.
- العمل على التحسين المستمر في تقديم تجربة العملاء.
- تعزيز الثقافة الحالية باستخدام الأساليب التي تدعم استراتيجية نمو بوبا العربية.
- وضع خطة شاملة ونوعية لاستراتيجيات تجربة العملاء مبنية على التحليل ، تشمل: تقييم نقاط المشاكل الحالية لتجربة العملاء ، وعدم الكفاءة ، والثغرات، وتقييم جودة التفاعل مع العملاء.
- وضع خطط لزيادة مجموعة واسعة من الموظفين لدعم التنفيذ وتجسيد التميز في استراتيجيات تجربة العملاء.
- قيادة التنفيذ الناجح للمبادرات الرئيسية لتجربة العملاء من البداية إلى النهاية.
- التأكد من إعداد المبادرات المنفذة لتكون مستدامة بشكل صحيح.
- قيادة إستراتيجية تجربة العملاء من خلال معرفة قوية بالأعمال التي تعمل على موازنة الحقائق التشغيلية مع التعرف على احتياجات العملاء.
- تحديد الأدوات والتقنيات الجديدة لخدمة العملاء بشكل أفضل.
- توفير الدعم اللازم لمشاريع التسويق التي تركز على تجربة العملاء.
- البحث عن المدخلات والمساهمات من أصحاب المصلحة الرئيسيين بجميع أنحاء المؤسسة في توليد أفكار ومقترحات جديدة حول المنتجات.
التقديم
- عن طريق موقع linkedin: اضغط هنا
أو
- عن طريق موقع Bupa: اضغط هنا
- تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب
على Twitter: اضغط هنا
على Telegram: اضغط هنا
