مجموعة هيلتون للفنادق والمنتجعات | Hilton
توفر وظيفة شاغرة في مدينة الخبر بمسمى:
ممثل خدمة العملاء (موظف استقبال)
Guest Service Agent - Receptionist
للعمل وفقًا للشروط التالية:
المؤهلات والخبرات
- مهارات تواصل جيدة.
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء.
- التحلي بالهدوء والكفاءة والاهتمام الكبير بالتفاصيل.
- القدرة على القيام بمهام متعددة مع الحفاظ على موقف إيجابي عند التعامل مع عميل مع التركيز على الضيافة.
- القدرة على العمل بشكل فردي وكجزء من الفريق.
- مستوى متقدم في استخدام التكنولوجيا.
ملخص المهام الوظيفية
- تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات العميل في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
- ضمان تجربة استقبال فعالة للعملاء، بما في ذلك تسجيل الوصول والمغادرة.
- التأكد من أن مدير خدمة العملاء على علم تام بأي ملاحظات ذات صلة بـالضيوف وكذلك الإدارات الأخرى.
- إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات.
- حضور الدورات التدريبية -عند الاقتضاء- والمساعدة في تطوير الفريق الليلي.
- إظهار المعرفة بفئات غرف الفنادق وأسعار الغرف والحزم والعروض الترويجية وغيرها من المعرفة العامة اللازمة لأداء الواجبات اليومية.
- استخدام تقنيات البيع لتعزيز الخدمات والمرافق الفندقية.
- استخدم الإجراءات الصحيحة فيما يتعلق بقبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة الفندق الائتمانية.
- الامتثال لأمن الفندق ولوائح الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة.
- مساعدة الإدارات الأخرى عند الضرورة.
التقديم
- عن طريق موقع Hilton: اضغط هنا
- تابعنا على Twitter و Telegram لتصلك أحدث الوظائف
