الهيئة العامة للطيران المدني | GACA
توفر وظائف ادارية بمسمى:
الخبرات والمؤهلات
- درجة البكالوريوس في الإدارة أو العلاقات العامة أو الصحافة أو الأدب العربي او اللغة.
- خبرة 5 سنوات.
- القدرة على سرد القصص بإيجاز باستخدام الأمثلة، والبيانات، والاقتباسات، والأبحاث التي من شأنها إثارة الانتباه والتفكير.
- خبرة مثبتة في مجال إدارة الأفراد ومهارات التفويض والتفرّغ.
- طلاقة التحدث باللغة العربية وإجادة اللغة الإنجليزية إجادة تامة.
المهام الوظيفية
- ابتكار طرق اتصال مع العملاء، ووضع طرق اتصال جديدة بهم.
- تحسين مستوى جودة الاتصال بالعملاء.
- زيادة سُبل التعاون مع المطارات لحلّ الشكاوى الصادرة عن العملاء.
- إدارة قنوات الاتصال الخاصه بالإدارة العامة للجودة وحماية العملاء، وإجراء تحسينات مستمرة تأكيداً على توافر افضل الطرق للتواصل مع العملاء.
- التأكيد على الأداء الكامل لقنوات الاتصال بالعملاء، وتصعيد أي مشكلات تطرأ عليها عند حدوث أي انقطاع بها الى مزود خدمة الدعم.
- الحرص على معالجة شكاوى العملاء الصادرة الى الإدارة العامة للجودة وحماية العملاء في الوقت المناسب.
- إدارة الفريق المعني بقنوات الاتصال، وضمان عمله بكل كفاءة و فعالية.
- إدارة أي طلبات مخصصة صادرة عن الإدارة العليا فيما يتعلق بقنوات الاتصال.
التقديم
- عبر موقع GACA: اضغط هنا
- تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب
على Twitter: اضغط هنا
على Telegram: اضغط هنا
