مجموعة الفوزان القابضة | Al Fozan
توفر (2) وظائف شاغرة في الخبر بمسمى:
أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات
IT Support Specialist
للعمل وفقاً للشروط التالية
المؤهلات والخبرات
- شهادة الدبلوم فى مجال ذى صلة.
- خبرة 0-3 سنة فى المجال.
- مهارة الاتصالات،حل المشاكل واتخاذ القرارات.
- مهارات التكنولوجيا (أنظمة التشغيل ، الشبكات الأساسية ، الدليل النشط).
المهام الوظيفية
- العمل كنقطة الاتصال الأولى للموظفين الذين يبحثون عن المساعدة الفنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- تدريب الموظفين الآخرين على استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتشخيص المشاكل.
- كتابة وتحرير ومراجعة أدلة التدريب للبرامج والأجهزة الجديدة والمحدثة
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بعد من خلال تقنيات التشخيص والأسئلة ذات الصلة
- تحديد الحل الأفضل بناءً على المشكلة والتفاصيل التي قدمها الموظفون
- الإبلاغ بمتطلبات العمل للبائعين والشركاء التقنيين.
- تقديم معلومات دقيقة عن منتجات أو خدمات تكنولوجيا المعلومات .
- تسجيل الأحداث والمشاكل وحلها في سجلات.
- تحديد واقتراح التحسينات الممكنة على الإجراءات أو التقنيات المستخدمة.
التقديم
- عن طريق بوابة Al Fozan: اضغط هنا
- تابعنا على Twitter و Telegram لتصلك أحدث الوظائف
