شركة تقنيه النداء لتقنيه المعلومات | Call Tech
تعلن عن توفر ( 5 ) وظائف شاغرة للجنسين من خلال البوابة الوطنية للعمل (طاقات) بمسمى:
فني دعم تقنية المعلومات
للعمل في مدينتي الرياض، جدة وفقا للشروط التالية:
المؤهلات والخبرات
- دبلوم فني أو ما يعادله تخصص علوم الحاسب / تقنية املعلومات.
- بدون خبرة سابقة.
- مستوى متوسط في الإنجليزية.
المهام الوظيفية
- تقديم المساعدة والدعم للعملاء في كل الأمور المتعلقة بمنتجات وخدمات وإجراءات الشركة.
- الرد على أسئلة العملاء واستعلاماتهم وحل المشكلات التي تواجههم ومعالجة شكاواهم والتفاوض حول حلول المشكلات المباشرة، وتصعيد المشكلات الأعقد إلى المدير المباشر.
- تمثيل الشركة في المهام المذكورة أعلاه على جميع منصات وطرق التواصل المعتمدة من قبل الشركة أو من خلال زيارات ومقابلات شخصية مع العملاء.
- توثيق الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها في السجلات المخصصة لذلك، وتحديد الأسئلة أو المشكلات المتكررة، وإعداد التقارير بذلك.
- اقتراح تغييرات لإدخالها على الاتصالات والسياسات والإجراءات، وغير ذلك من التدابير التصحيحية، لاستباق استعلامات العملاء أو شكاواهم، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات.
- إعداد أدلة وإرشادات الاستخدام.- تركيب الأجهزة ومكونات الأجهزة وتنزيل وتثبيت وتهيئة أنظمة التشغيل وقواعد البيانات والبرامج المطلوبة لتلبية رغبات العملاء وتجهيز استخدام الأجهزة وشبكات المعلومات.
- تشغيل نظم تقنية المعلومات ومراقبة أدائها، وضمان الالتزام بالمعايير المحددة.- تنفيذ عمليات الصيانة الوقائية والدورية والطارئ.
المزايا
- الراتب 5,000 ريال.
التقديم
- عن طريق بوابة طاقات - الرياض: اضغط هنا
- عن طريق بوابة طاقات - جــدة: اضغط هنا
- انضم الى قناتنا على تليجرام لتصلك أحدث الوظائف: اضغط هنا
