شركة نخبة العود للتجارة
توفر (4) وظائف شاغرة في الرياض بمسمى:
فني دعم تقنية المعلومات
من خلال البوابة الوطنية للعمل (طاقات)
المؤهلات والخبرات
- دبلوم فني أو ما يعادله تخصص علوم الحاسب / تقنية الملعلومات.
- خبرة 2 - 3 عام.
المهام الوظيفية
- تركيب الأجهزة ومكونات الأجهزة وتنزيل وتثبيت وتهيئة أنظمة التشغيل وقواعد البيانات والبرامج المطلوبة لتلبية رغبات العملاء وتجهيز استخدام الأجهزة وشبكات المعلومات.
- إجراء الاختبارات وتحليل تقييم الأداء على الأجهزة والبرامج ومكونات الأجهزة الطرفية، وضمان الالتزام بالمعايير المحددة، وتشخيص المشكلات وتصحيحها.
- تقديم المساعدة والدعم للعملاء في كل الأمور المتعلقة بمنتجات وخدمات وإجراءات الشركة.
- الرد على أسئلة العملاء واستعلاماتهم وحل المشكلات التي تواجههم ومعالجة شكاواهم والتفاوض حول حلول المشكلات المباشرة، وتصعيد المشكلات الأعقد إلى المدير المباشر.
- تمثيل الشركة في المهام المذكورة أعلاه على جميع منصات وطرق التواصل المعتمدة من قبل الشركة أو من خلال زيارات ومقابلات شخصية مع العملاء.
- توثيق الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها في السجلات المخصصة لذلك، وتحديد الأسئلة أو المشكلات المتكررة، وإعداد التقارير بذلك.
- اقتراح تغييرات لإدخالها على الاتصالات والسياسات والإجراءات، وغير ذلك من التدابير التصحيحية، لاستباق استعلامات العملاء أو شكاواهم، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات.
- إعداد أدلة وإرشادات الاستخدام.
- تشغيل نظم تقنية المعلومات ومراقبة أدائها، وضمان الالتزام بالمعايير المحددة.- تنفيذ عمليات الصيانة الوقائية والدورية والطارئ.
المزايا
- الراتب 6,000 ريال.
- بدل نقل + بدل سكن + مزايا أخرى.
التقديم
- عن طريق بوابة طاقات: اضغط هنا
- تابعنا على Twitter و Telegram لتصلك أحدث الوظائف
