شركة أكسنتشر للإستشارات الإدارية | Accenture
توفر وظيفة شاغرة في الدمام بمسمى:
محلل خدمات الموقع
Location Services Analyst
المؤهلات والخبرات
- درجة البكالوريوس أو الدبلوم.
- خبرة من 3 - 5 سنوات.
- مهارات تنظيمية قوية مع الاهتمام بالتفاصيل.
- مهارات قوية في خدمة العملاء.
- مهارات قوية في التعامل مع الآخرين بما في ذلك مهارات الاتصال الشفوي والكتابي.
- المعرفة والخبرة في استخدام أنظمة الكمبيوتر المختلفة.
ملخص المهام الوظيفية
- القيام بـمجموعة واسعة من أنشطة خدمات العملاء الخاصة بحلول مكان العمل مثل إعداد مساحة العمل ودعم A/V وخدمات الوثائق والاستقبال.
- إجراء اختبارات ضمان الجودة لضمان الوفاء بمعايير الخدمة.
- تنفيذ تعليمات لـلأمن والحرائق والصحة والسلامة والحفاظ على السجلات.
- العمل كنقطة اتصال للمالك أو مقدمي الخدمات الخارجيين وإدارة علاقات العقود العادية.
- أن يكون نقطة اتصال واحدة لحلول العمل في مكان محدد.
- دعم الإدارة اليومية فيما يخص حلول مكان العمل بما في ذلك الحفاظ على العلاقات الرئيسية مع الموردين وغيرهم من المتخصصين في هذا القطاع.
- مراجعة فواتير حلول مكان العمل للموقع أو المورد بما في ذلك حل مشكلات الفوترة مع البائع وتصعيد المشكلات حسب الحاجة.
- الـعمل كنقطة اتصال للعديد من أدوات وقواعد بيانات حلول مكان العمل والدعم الفني الأساسي ذي الصلة وتدريب المستخدم النهائي.
- معالجة طلبات حجز المساحات (تخصيص وتأكيد المساحة والتموين والمعدات) وضمان شغل مثالي لمساحة العمل.
- إعداد وصيانة وتوفير الدعم لقاعات العمل/ الاجتماعات بما في ذلك معدات تقديم الطعام والمعدات السمعية والبصرية.
- توفير دعم صوتي واستكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل وأثناء الاجتماعات والأحداث حسب الحاجة.
- تخزين مناطق الاستخدام العام والحفاظ عليها (مثل غرفة النسخ ومنطقة القهوة وما إلى ذلك).
- توفير الدعم الفني الأساسي للمعدات المكتبية القياسية (مثل آلات النسخ والطابعات).
- توفير الدعم المتعلق بالطعام في الموقع والاتصال مع مخطط الأحداث.
- إدارة عمليات مركز الاتصالات على أساس يومي.
- توجيه الموظفين والزوار وإصدار بطاقات دخول للزائرين أو الإجابة على الاستفسارات العامة أو المساعدة في حل المشكلات أو توجههم إلى المورد المناسب.
- التعامل مع أو تنسيق عملية تكرار المشاريع على نطاق واسع بما في ذلك النسخ والجمع والتجميع.
- المساعدة في استرجاع العملاء وإرجاع أو إتلاف الوثائق وفقًا لإرشادات الأرشيف.
- حل المشكلات عن طريق الاعتماد على معرفة الإدارات الأخرى باستخدام شبكة الاتصالات.
- إعداد التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية مع المكتب أو مجموعة العمل.
- توفير مدخلات لعملية مراجعة الأداء.
- المشاركة في الإجراءات المتعلقة بالبرامج أو المشاريع.
التقديم
- عن طريق موقع الشركة: اضغط هنا
- تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب
على Twitter: اضغط هنا
على Telegram: اضغط هنا
