الشركة السعودية الوطنية للنقل البحري | Bahri
تعلن عن توفر وظيفة إدارية شاغرة بمسمى:
مدير خدمة العملاء | Manager Customer Care
للعمل في مدينة الرياض وفقا للشروط التالية:
الشروط
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو ما يعادلها.
- خبرة 7-12 سنوات ذات صلة.
- الطلاقة في الإنجليزية.
ملخص المهام
- تطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء ، والاتصال مع الإدارات الداخلية لحل مشاكل العملاء ودفع أفضل الممارسات الصناعية لتعزيز رضا العملاء.
- تطوير والإشراف على عملية مراجعة العملاء من خلال التحقق من اتجاهات الشراء السابقة ، وقضايا العملاء ، وتقييم تسليم الشركة مقابل احتياجات العملاء ، وفجوات الخدمة ، وتحديد الفرص التجارية الإضافية.
- مراجعة شكاوى العملاء والمشاكل المتصاعدة والطلبات الخاصة لتوفير حلول في الوقت المناسب.
- إدارة استفسارات العملاء والطلبات على موقع الشركة.
- تأكد من سرعة معدل ووقت الاستجابة وتقديم المعلومات ذات الصلة.
التقديم
- للتقديم عن طريق بوابة التوظيف: اضغط هنا
