متجر نون للتسوق الإلكتروني،
يوفر وظائف شاغرة لحملة البكالوريوس للعمل بمدينة الرياض، مع ملاحظة أن أفضلية التوظيف للسعوديين، وفقاً للتفاصيل التالية:
المسمى الوظيفي:
- مدير خدمات العملاء.
(Manager, Customer Services)
المؤهلات والخبرات:
- درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة.
- 10 سنوات كحد أدنى من الخبرة في خدمة العملاء منها 5 سنوات على الأقل في دور إداري.
- مهارات اتصال قوية مع إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.
- مهارات شخصية قوية للتفاعل بشكل جيد مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
- معرفة ممتازة بأساليب وتقنيات الإدارة.
- معرفة عملية ببرامج خدمة العملاء وقواعد البيانات والأدوات.
- الوعي بأحدث اتجاهات وتطبيقات التكنولوجيا في الصناعة.
- خبرة مثبتة في التخطيط وإدارة التغيير.
المهام الوظيفية:
- الاشراف على عمليات خدمات العملاء ، وإدارة الأداء السنوي ، والتنبؤات الشهرية ، وخطط خدمة العملاء الاستراتيجية ، ودعم تقييمات الاندماج والاستحواذ ، وتحليل نتائج مخرجات العمل ، وتقديم التحليل للإدارة العليا.
- قيادة والإشراف على موظفي / فريق خدمة العملاء.
- تحسين نتائج جودة خدمة العملاء ، من خلال دراسة / تقييم / إعادة تصميم العمليات التي تؤدي إلى مستويات خدمة أعلى.
- التواصل بلطف مع العملاء عبر الهاتف والبريد والرسائل والاجتماعات وجهًا لوجه.
- التعامل مع شكاوى العملاء أو أي حوادث كبرى.
- الحفاظ على رضا العملاء من خلال توفير حل المشكلات باستخدام منتجات وخدمات وسياسات وإجراءات المؤسسات.
التقديم:
- للإطلاع على الوصف الوظيفي والتقديم:
( اضغط هنا )
- تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب:
- Twitter: اضغط هنا
- Telegram: اضغط هنا
دورات مجانية وبرامج تدريب (عن بعد)
إقرأ أيضا:
أرامكو تعلن برنامج الابتعاث المنتهي بالتوظيف 2021
وزارة الدفاع تعلن موعد التجنيد الموحد 1442هـ للجنسين
الهيئة العامة للنقل توفر وظائف إدارية وهندسية وتقنية
الحرس الوطني يوفر وظائف على بند التشغيل والصيانة
وزارة الدفاع تعلن وظائف بالقوات البرية
