شركة عبداللطيف جميل | Abdul Latif Jameel
تعلن عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى
مدير الاستقبال | Reception Manager
للعمل في مدينة الرياض وفقا للشروط التالية:
المؤهلات والخبرات
- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها فى الهندسة الميكانيكية.
- خبرة لا تقل عن 6 سنوات فى المجال، منها سنتين في دور الإشراف.
- المعرفة بالمبادئ والعمليات لتوفير خدمات العملاء.
- المعرفة الأساسية لمبادئ العمل والإدارة المشاركة في تخصيص الموارد ، وأساليب الإنتاج ، وتنسيق الأفراد والموارد.
- المعرفة الأساسية بالمبادئ والأساليب للترويج وبيع المنتجات أو الخدمات.
- المعرفة الأساسية بالمبادئ والإجراءات المتعلقة باختيار الموظفين ، والتدريب ، والتعويضات والمزايا ، وعلاقات العمل والتفاوض ، ونظم معلومات الموظفين.
- اجادة اللغة الإنجليزية.
ملخص المهام الوظيفية
- مسؤول عن ضمان جودة خدمة العملاء من خلال البيع السليم والخدمة والدعم والتأكد من أن فرق تنفيذ جميع واجباتهم المعينة كل يوم من خلال السرعة والخبرة.
- الاشراف على إنجاز فريق استقبال الخدمة من خلال التوزيع المناسب للقوى العاملة ، وتوفير التدريب على المهارات وتقييم الأداء الدوري لتحفيز الموظفين على تحقيق أعلى إنتاجية في ثقافة التعلم المدفوعة بالأداء.
- إدارة فريق استقبال الخدمة لتحقيق الأهداف التشغيلية المحددة مسبقًا عن طريق تحديد وإعداد خطط العمل لتحقيق أهداف التشغيل التي تحددها إدارة المركز.
- مراقبة وتقييم الأداء اليومي لفرق الاستقبال للتأكد من تلبية أداء المركز التجاري من خلال اتخاذ إجراءات تصحيحية بالتزامن مع الإدارة ، كلما دعت الحاجة.
- التعامل مع أنشطة استقبال الخدمة للتأكد من أن جميع الأنشطة تنفذ وفقا لسياسات وإجراءات الشركة من خلال التواصل والمراقبة الفعالة.
- مراقبة وتقييم منجزات الخدمة بشكل مستمر من خلال دعم ومساعدة حملات تسويق ما بعد البيع.
- إدارة مجموعة من المواهب من محترفي الاستقبال وتدريب أعضاء الفريق على الجوانب الفنية لمنتجات الشركة وخدماتها
التقديم
- عن طريق موقع الشركة: اضغط هنا
