مجموعة هيلتون للفنادق والمنتجعات | Hilton
تعلن عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى:
مشرف الحجوزات
RESERVATIONS SUPERVISOR
للعمل في مدينة مكة وفقا للشروط التالية:
المؤهلات والخبرات
- درجة البكالوريوس فى مجال ذى صلة أو غيرها من المؤهلات في مجال الأعمال التجارية.
- خبرة عمل سابقة في وظيفة الحجوزات او المبيعات داخل قطاع الفنادق.
- مهارات تنظيمية وإدارية جيدة.
- مهارات التواصل الجيد.
- الالتزام بتقديم مستوى عال من خدمة العملاء.
- مستوى عال من مهارات تكنولوجيا المعلومات.
- معرفة أنظمة إدارة الممتلكات الفندقية.
ملخص المهام الوظيفية
- المساعدة في العمليات اليومية لإدارة الحجوزات.
- إدارة استفسارات الهاتف والفاكس والبريد الإلكتروني بطريقة سريعة ومهنية ووفقًا لمعايير الشركة لضمان الدقة والاهتمام بالتفاصيل في جميع الأوقات.
- فهم الاتجاهات الموسمية والتاريخية والعمل داخلها لضمان أقصى قدر من الإشغال ومتوسط أسعار الغرف.
- تحديد جهات اتصال جديدة ، وتطوير العملاء المتوقعين في المبيعات ، والاستجابة لفرص المبيعات من أجل زيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى.
- تقديم عروض الأسعار والتأكيد الكتابي لجميع العملاء.
- مراقبة رضا العملاء بانتظام وحل أي مشكلات عالقة لضمان مستقبل الأعمال.
- ضمان تطوير أعضاء الفريق بشكل فعال ، والحفاظ على فهم شامل للمرافق والعمليات الفندقية ، وتوليد ثقافة من معايير الجودة العالية لبناء العلاقات ، وخدمة العملاء ، وتقنيات البيع ، وعقود الفوترة والتجهيز.
- التأكد من أن الحجوزات مضمونة ولا يتم فرض رسوم على الإلغاء.
- اتباع سياسات وإجراءات الحجز لضمان رضا النزلاء.
التقديم
- عن طريق موقع Hilton: اضغط هنا
- انضم الى قناتنا على تليجرام لتصلك أحدث الوظائف: اضغط هنا
