هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)،
تُعلن عبر موقع (LinkedIn)، توفر وظيفة إدارية شاغرة بمجال تجارب العملاء لحملة البكالوريوس، للعمل بمدينة الرياض، وذلك وفقاً للتفاصيل التالية:
المسمى الوظيفي:
- مدير تخطيط تجارب العملاء
(Customer Experience Planning Director)
ملخص المهام الوظيفية:
- تطوير وتنفيذ استراتيجية تجربة العملاء ومبادرات التحسين بالتنسيق مع أصحاب المصلحة المعنيين.
- متابعة تنفيذ خريطة رحلة العميل وفحص المشكلات المحددة وتقديم التوصيات اللازمة لتحسين رحلات العملاء.
- تقييم تحليلات الثغرات التي تم تطويرها للعمليات والرحلات والقطاعات والتفاعلات والقنوات المتعلقة بالعميل وتحديد مجالات التحسين الرئيسية.
- التنسيق مع وظيفة الاتصالات التسويقية ومطوري المنتجات ومديري الحسابات لضمان مواءمة استراتيجية وخطط تجربة العملاء مع أهداف ونتائج التسويق والأعمال.
- تقييم العروض التقديمية التي تم تطويرها مع تحديد الرؤى والتوصيات من أجل تحسين تجربة العملاء.
- توفير مدخلات حول تجربة العملاء مؤشرات الأداء الرئيسية التي تم تطويرها لتأمين التتبع المناسب ولضمان تحقيق الأهداف المحددة.
المؤهلات والخبرات:
- درجة البكالوريوس في نظم المعلومات الإدارية أو إدارة الأعمال أو علوم البيانات أو علوم الحاسب أو الإحصاءات والعمليات التجارية أو الهندسة أو ما يعادلها.
- خبرة لا تقل عن (9) سنوات في تخطيط تجربة العملاء وتطوير الإستراتيجيات.
- مهارات القيادة والتواصل الفعال.
- خبرة في إدارة تجربة العملاء.
- مهارات جيدة في التصميم UX/UI.
التقديم:
- للتقديم والاطلاع على بقية الشروط والمتطلبات والمهام الوظيفية عبر حساب الهيئة الرسمي بموقع (LinkedIn):
- رابط التقديم: (اضغط هنا)
- تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب:
- Twitter: اضغط هنا
- Telegram: اضغط هنا
الدورات التدريبية وبرامج تدريب الموظفين
